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內容簡介 社會心理研究顯示,階級無所不在,令人憎恨嫌惡卻又甘之如飴。 身陷階級嚴明的權力食物鏈,就算你還沒吃到或被吃掉,至少也要看懂權力! 善良用心機就可以為功成名就鋪路造橋 Fred出身知名商學院,經歷背景沒有特別顯赫的他,知道自己一定得走不同的路,才能在眾多同儕中勝出。 Fred鎖定目標金融業,平時就喜愛閱讀財經雜誌的他發現,管理部門常會提供分析報告,供銀行做重大決策,因此最有機會接觸到高層。於是他決定利用自己的分析才能,應徵銀行的財務分析人員。 在他順利錄取、等待報到前,他提出與老闆見上一面的要求,因為他深知,唯有凸出來的釘子才會被注意【善良心機1:懂得突顯自己】。進入公司後,他更努力讓自己不可或缺,盡量尋找任何可能引起高層興趣的訊息,例如公司獲利成長最有潛力的區塊、各大事業群的經營績效【善良心機2:從無到有創造資源】。由於走對了路,他以黑馬之姿,30歲那年當上個人消費金融主管。 當上主管的Fred知道,有能力勝任這個位置的絕不只他一人,也知道團隊中許多人對他心存懷疑。因此他努力拿出好成績、積極在公司內外建立人脈【善良心機3:打造有效又有利的人脈】;不過他也看出,在外部樹立正面形象,有助於提升他的能見度與重要性,於是認真經營起與媒體的關係【善良心機5:為自己樹立名聲】。他自告奮勇代表公司接受媒體訪問、主動提供媒體需要的報導題材,並不時投稿到各大急需內容的刊物。就這樣隨著曝光度漸增,他的名聲也與日俱增,甚至被頂尖商業雜誌選為「最有潛力當上執行長」的明日之星。 Fred最後會如何不得而知,不過邁向執行長大位的機率肯定是大增了。 階級世界沒有公不公平,只有懂不懂權力遊戲, 露一手漂亮的善良心機,成功才能真正「操之在我」! 本書特色 1.不必厚黑,單憑「善良心機」,也可以在組織的權力叢林中全身而退,甚而步步高升。 2.提供打造個人權力的「特質清單」,就算先天不足,也可以後天調理,保證氣血暢通。 3.不但可以練功個人權力,還可以打造部門權力,提升整體戰鬥力。 4.《Cheers》雜誌2月號專題報導,專訪作者菲佛教授對於亞洲職場的觀察與心得。 作者簡介 作者介紹 傑夫瑞.菲佛(Jeffrey Pfeffer) 菲佛是史丹福大學商學研究所組織行為學教授,打從1979年就在此任教迄今。他獨自發表和與人合著的書籍已有13本之多,包括《如何避免聰明組織幹蠢事》(The Human Equation)、《權力管理》(Managing with Power)、《知行之間》(The Knowing-Doing Gap)、《隱藏性價值》(Hidden Value)、《循證管理》(Hard Facts, Dangerous Half-Truths & Total Nonsense)。另外,他還發表過110多篇文章和論文。 菲佛目前擔任歐德勃美極(Audible Magic)和聖諾賽特(SonoSite)兩家公司董事,並每個月為發行量高達65萬份的《商業2.0》(Business 2.0)雜誌撰寫專欄討論管理問題。他曾在全球28個國家的企業主管研習營擔任過講座,同時也為美國許多企業、協會和大學提供顧問諮詢與高階主管教育訓練。 譯者介紹 林錦慧 政大英語系畢業,曾任《時代解讀》(TIME Express)雜誌副總編輯,現為專職譯者,譯作有《要搏,就照我的方式來》、《艾略特波浪理論》、《二手貨與新商人》;與人合譯著作包括:《秒殺緊張》、《大膽去贏:歐巴馬教你打贏商戰和選戰》、《油神皮肯斯》、《石油玩完了》、《人生一定要有的八個朋友》、《是誰把你的商品擠下貨架?》、《贏在終點》等書。 目錄 推薦序 除了用力還得用「心」 邱文仁 推薦序 「有策略」不等同於「當小人」 盧智芳 前言 為權力預做準備 CH 1 別做「地基人」 CH 2 打造權力最重要的個人特質 CH 3 從哪裡開始 CH 4 善良心機1:懂得凸顯自己 CH 5 善良心機2:從無到有創造資源 CH 6 善良心機3:打造有效又有力的人脈 CH 7 善良心機4:言談舉止有權威 CH 8 善良心機5:為自己樹立名聲 CH 9 善良心機6:化敵對力量與挫敗為助力 CH 10 權力的代價 CH 11 為何會失去權力? CH 12 競逐權力絶對有助於你 CH 13 比你想像容易 自序/導讀 「有策略」不等同於「當小人」 ──《Cheers》雜誌總編輯 盧智芳 《Cheers》做為一本長期探討職場議題的雜誌,熱情跟專業是我們最希望傳遞給讀者的價值,儘管如此,我仍然常常在讀者活動現場,遇到很多閃亮卻帶著問號的眼神:只要心中有熱情,表現夠專業就可以了嗎?為什麼我的同事還是不挺我,老闆還是看不見我? 在現實的職場環境中,熱情跟專業要落實,得附著在另外一些條件上,譬如個人的影響力,譬如同儕的支持度,因為這已不是個單打獨鬥就能成事的時代,每個人都需要別人幫忙。問題是,很多人可能都知道怎麼做事,卻不了解怎麼做人,於是最普遍存在的一種心態是,覺得自己老實又努力,換來的卻是吃暗虧;對別人受注目,便直覺認定他在「用手腕」,雖然不屑做,又難忍不甘心。 大家都想追求成功,在工作中自我實現,然而在達到這個目標的路上,觸碰到權力與人性幾乎無可避免,年輕工作者到底該抱持什麼態度面對?這是我在新世代身上看到共通的困惑,《Cheers》雜誌也一直試圖提供各種角度的解答。 收到《Power!:面對權力叢林,你要會耍善良心機》的初稿時,菲佛提出的幾個觀點,立即令我眼睛一亮。首先,他舉出極多人物實例、調查數據與研究,強迫所有人面對「表現好不見得下場好」的現況,逼迫讀者從等待「路遙知馬力,日久見人心」的被動思考中抬起頭來─如果你真的想做事,想實踐夢想,你就必須懂得擁抱權力、爭取資源、進入核心。 一般關於生存之道的討論,總不脫「厚黑」的成分在,菲佛的「善良心機」概念,卻沒掉入這個窠臼中。「有策略」並不等同「當小人」,當中關鍵的差異點就在於目標、作法能否從正面、互利、雙贏又不違背倫理的角度出發,運用菲佛在書中歸納的各種原則,這是可行並有方法足以依循的。 菲佛同時點明伴隨取得權力必須學會的幾項功課,包括能見度、人脈跟形象的經營,這些「軟實力」都正是現今企業評估人才的顯學,但菲佛除了列舉實際作法外,更從組織運作的機制分析,部分新穎建議甚至挑戰某些現行理解,例如,遇到挫敗要儘量多告訴別人,以爭取支持;或是選擇起點時,捨棄目前當紅部門,「把冷灶做熱,當小池塘裡的大魚」更有利於日後發展,這幾點都頗值得深思。 從《杜拉拉升職記》、《宮心計》、《廣告狂人》這類小說、戲劇、影集的暢銷,就知道上班族對於人際應對進退之道的需求多麼迫切─即使下班後,都還要透過虛擬人物與故事情節,來尋求共鳴、慰藉。然而我總覺得,真正的成功之道,不是爾虞我詐,也不是天真白目,而是在理解人性的前提下,用智慧化解各種人際難題,把阻力變助力。透過閱讀菲佛這本書,相信有助於提升讀者在這方面的功力,成為一個有能力又懂人性的「好人贏家」。 各界推薦/推薦序 善良推薦(按姓名筆劃) Yes123求職網副總經理 邱文仁 《Cheers》雜誌總編輯 盧智芳 奧圖碼科技亞洲區總經理 郭特利 內容試閱 第1章 別做「地基人」 二○○四年,佛羅里達州邁阿密戴德郡聘請紐約前任教育局長盧迪.庫魯(Rudy Crew)擔任教育局長,整頓城市學校典型的預算與校務不振問題。庫魯在任期間,邁阿密戴德郡連續三年(二○○六、二○○七、二○○八)進入「最佳城市教育獎」決選名單,評鑑排名翻揚,學生的課業成績也進步了,還興建了數千間教室來緩解過度擁擠的現象。有鑑於這麼傑出的表現,二○○八年春天,美國學校管理協會選拔庫魯為全國年度最佳教育局長,進一步確立他教育創新者的美名。而他獲得的回報是什麼?到了二○○八年,獲選為全國最佳教育領導人不到半年,庫魯已經在跟教育局談判退職金,因為教育局投票要他走人。 工作表現好,不保證保得住飯碗。如果你以為只有公立學校會出現這種情況,那你就錯了。肯.凱瑟(Ken Kizer)一九九四年被柯林頓總統任命接掌退伍軍人健康管理署時,接手的是一個垂垂老已、毫無效能的健康醫療單位,面臨的問題包括:服務對象族群已產生變化、醫療健保環境日趨競爭、醫療照護模式也有了改變。短短五年後,凱瑟建置了電子醫療紀錄系統,做了一番徹頭徹尾的改變,來強化醫療照護的效能和品質(以不到二萬人的雇員,服務二千九百萬到三千五百萬的退伍軍人),讓這個單位的文化變得比較願意接受改變;而且根據《商業週刊》(BusinessWeek)封面故事的報導,他打下堅實基礎,使得退伍軍人健康管理署成為「全美最佳醫療照護提供者」。一九九九年,國會強烈反對凱瑟的任命案,凱瑟只有讓位一途。事實證明,要同時兼顧政治與醫療照護方面的表現是很困難的,「尤其,退伍軍人健康管理署在某些關鍵選區關掉部分醫院,引起國會議員強烈不滿」。 連賈伯斯都曾被趕出公司 也不是只有公家機關會這樣,商場上也比比皆是。可能大部分人都忘了,傑米.狄蒙(Jamie Dimon)現在是金融界龍頭摩根大通銀行赫赫有名的執行長,當年他之所以離開花旗銀行,是因為恩師兼老闆山帝.威爾(Sandy Weill)背棄了他;亞瑟.布蘭克(Arthur Blank)和伯納.馬可斯(Bernard Marcus)聯手打造了極為成功的家得寶居家修繕公司(Home Depot),但他們是因為在一九七○年代末被不喜歡他們的老闆炒魷魚才出來創業的;約翰.史考利(John Scully)在一九八○年代把蘋果電腦共同創辦人、在科技方面深具高瞻遠矚眼光的史提夫.賈伯斯(Steve Jobs)趕出公司。以上這些例子還只是一長串名單的一小部分。 也不是只有高層或美國會這樣。印度有一位行銷總監要求執行長正式推薦她,名列「有潛力成為領導人」名單(如果獲得推薦,薪水會比同位階的人多三成,也有資格承接一些有助於更上一層樓的工作)。這名總監提出要求之際,正值她將一個陷入危機的品牌起死回生、獲提名角逐公司內部一個行銷獎項,以及贏得印度一個相當於坎城影展的廣告獎。儘管有這麼多豐功偉業,她的要求最後還是被拒絕。 不只是好表現不保證保得住權位,工作表現不好也不見得就會丟了飯碗。麥可.傑佛瑞(Michael Jeffery)是LECG全球專業顧問服務公司執行長,雖然在他任內公司幾乎從未賺錢,甚至在他宣布自動下台之前那兩年,公司股價慘跌八成,遠遠不如競爭對手,但他還是穩坐執行長一職達三年之久。由於他跟公司不直接管事的董事長關係很好,再加上有辦法「擺平」董事會,並且把問題通通推給前任(前任是實際創辦公司的人),所以他的寶座安穩無虞,而且持續好一段時間。另外一個例... |
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